מדיניות החזרות

אנו שמחים שבחרתם להזמין ממוצרי החברה 'מדיקל פולג בע"מ' ח"פ 515793669. ברוכים הבאים לאתר Magic Beauty. אנו עושים את מרב המאמצים כדי להבטיח שביעות רצון מלאה מאיכות מוצרינו ומהשירות שלנו.

• האמור כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
• בכל מקרה של סתירה בין הוראות המדיניות לבין הוראות החוק, יגברו הוראות החוק.
• המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים.

• פרק הזמן: הודעה על ביטול תימסר לחברה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• מצב המוצר: לא נעשה במוצר כל שימוש, הוא תקין, נמצא באריזתו המקורית מבלי שנפתחה, כשהוא שלם וכולל את כל חלקיו והתוויות המקוריות.
• הוכחת קנייה: יש להציג חשבונית מס/קבלה מקורית או הוכחת קנייה דיגיטלית.

• באמצעות פנייה בדף "צור קשר" באתר.
• במשלוח דואר אלקטרוני לכתובת: info.medicalpoleg@gmail.com
• בהודעת הביטול יש לציין את שם המזמין, מספר ההזמנה וסיבת הביטול.

• במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה המקורית בלבד, בתוך 14 ימים ממועד החזרת המוצר.
• לא יינתן החזר כספי על דמי משלוח.

• באחריות הלקוח לדאוג להחזרת המוצר לכתובת החברה: סביון 3 נתניה.
• עלויות המשלוח בגין החזרת המוצר יחולו על הלקוח בלבד, אלא אם הביטול נעשה עקב פגם במוצר.

• מוצרים פסידים שערכם יאבד עד החזרתם לעסק.
• מוצרי היגיינה שאריזתם נפתחה.

במקרה של קבלת מוצר פגום או מוצר השונה מזה שהוזמן, על הלקוח להודיע לחברה באופן מיידי. לאחר בדיקת הטענה, החברה תאפשר ללקוח לבחור בין קבלת מוצר תקין חדש לבין ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא, ללא ניכוי דמי ביטול.

ב-MAGIC BEAUTY, אנחנו בטוחים ב-100% באיכות וביעילות של מוצרי הלבנת השיניים שלנו. אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהתוצאות, ולכן אנו מציעים תוכנית "החזר כספי מובטח" למשך 30 יום, במידה ולא השגתם שיפור בגוון השיניים.

כדי להבטיח שימוש נכון ועקבי במוצר, ההחזר הכספי כפוף לעמידה מלאה בתנאים הבאים:

• 1.2. על הלקוח להתחיל את השימוש במוצר בטווח של עד 3 ימים מרגע קבלת המשלוח.
• 2.2. המועד האחרון שבו זכאי הלקוח להחזר כספי הינו 30 ימים מיום קבלת המוצר/מוצרים.
• 3.2. המבצע תקף ללקוחות שקנו מהאתר "magicbeautyoral.com" בלבד.

יש לתעד את תהליך ההלבנה לאורך כל 30 הימים באופן הבא:

• 2.1. צילום "לפני": יש לצלם תמונה ברורה של השיניים ביום השימוש הראשון, כאשר ברקע מופיע המוצר וניתן לראות את תאריך הצילום (למשל, תאריך במכשיר דיגיטלי אחר).
• 2.2. יומן תיעוד יומי: יש לצלם 3 תמונות בכל יום, במשך 30 ימים רצופים של שימוש:

• תמונה לפני תחילת השימוש
• תמונה במהלך השימוש (עם המוצר על השיניים תוך כדי השימוש)
• תמונה לאחר סיום השימוש במוצר

• 3.1. במידה ולא חל שינוי בגוון השיניים, ניתן להגיש בקשה להחזר.
• 3.2. את הבקשה יש לשלוח למייל: info.medicalpoleg@gmail.com עד ל-30 ימים ממועד קבלת הערכה.
• 3.3. מה לשלוח במייל?

• מספר הזמנה
• את כל התמונות (תמונות לפני, במהלך ולאחר השימוש במשך כל התקופה)
• הסבר קצר על אופן השימוש שבוצע ובקשת ההחזר

• 4.1. צוות שירות הלקוחות שלנו יבחן את התמונות ויוודא כי נעשה שימוש עקבי ויומי בהתאם להוראות השימוש המופיעות באתר ובמוצרים.
• 4.2. בקשות שלא יכללו את התיעוד המלא (כל 30 הימים) או בקשות שיוגשו באיחור – לא יאושרו.
• 4.3. במידה והבקשה אושרה, הלקוח יזוכה במחיר הרכישה המלא, בקיזוז דמי ביטול בשיעור 5% (לפי חוק) ועלויות משלוח (ככל שהיו).
• 4.4. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים מיום אישור הבקשה.

• 5.1. המבצע אינו חל על מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעי חיסול או מוצרים שנרכשו לא מאתר החברה.
• 5.2. שימוש לא רציף (דילוג על ימים) מבטל את הזכאות להחזר, שכן יעילות ההלבנה נפגעת משמעותית ללא התמדה.
• 5.3. החברה שומרת לעצמה את השיקול הדעת הבלעדי לקבוע האם התמונות מהוות הוכחה מספקת לשימוש וליעילות. תמונות מטושטשות, ערוכות או כאלו שצולמו בתאורה מטעה לא יתקבלו.

צוות Magic Beauty כאן כדי ללוות אתכם לחיוך לבן ונוצץ! לכל שאלה נוספת, צוות שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם.